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A plataforma Columba é de titularidade da empresa Ativo Code Ltda., inscrita no CNPJ sob o n. 64.987.111/0001-16, doravante denominada simplesmente "Columba", "nós" ou "Empresa".
Ao acessar ou utilizar a plataforma Columba, você concorda integralmente com estes Termos de Uso. Caso não concorde com alguma disposição, você deverá cessar imediatamente o uso da plataforma. O uso continuado após eventuais alterações constitui aceitação dos novos termos.
O Columba é uma plataforma SaaS (Software as a Service) de atendimento via WhatsApp com inteligência artificial para empresas brasileiras. O serviço inclui:
Para utilizar o Columba, o usuário deve criar uma conta fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas. O usuário é responsável por:
O Columba oferece diferentes planos de assinatura com periodicidades de 3, 6 e 12 meses. Ao contratar um plano, o usuário concorda com:
O período de teste gratuito (trial) é de 7 (sete) dias, com funcionalidades limitadas. Após o término do trial, o usuário deverá contratar um plano para continuar utilizando a plataforma.
O usuário pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo painel da plataforma. Em caso de cancelamento:
O usuário se compromete a utilizar a plataforma de forma ética e legal. É vedado:
O usuário reconhece e concorda que é de sua exclusiva responsabilidade:
O Columba não se responsabiliza pelo conteúdo das mensagens enviadas pelos usuários, nem por eventuais infrações à legislação cometidas por meio da plataforma.
Todo o conteúdo da plataforma Columba, incluindo software, interface, design, textos, logotipos, marcas e demais elementos, é de propriedade exclusiva da Ativo Code Ltda. ou de seus licenciadores, sendo protegido pela legislação brasileira de propriedade intelectual.
O conteúdo criado e enviado pelo usuário permanece de sua propriedade. Ao utilizar a plataforma, o usuário concede ao Columba uma licença limitada e não exclusiva para processar e transmitir esse conteúdo conforme necessário para a prestação do serviço.
O Columba utiliza tecnologias de inteligência artificial para funcionalidades como chatbot, análise de mensagens e automação de fluxos. O usuário reconhece que:
O Columba se empenha em manter a plataforma disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, mas não garante disponibilidade ininterrupta. Eventuais interrupções podem ocorrer para manutenção, atualizações ou por motivos de força maior.
O suporte técnico será prestado conforme o plano contratado, nos canais e horários definidos para cada nível de serviço.
Na extensão máxima permitida pela legislação aplicável, o Columba não será responsável por:
A responsabilidade total da Empresa, em qualquer hipótese, ficará limitada ao valor total pago pelo usuário nos últimos 12 (doze) meses.
O Columba reserva-se o direito de suspender ou encerrar a conta do usuário, sem aviso prévio, em caso de:
O Columba pode alterar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alterações serão comunicadas por e-mail e/ou notificação na plataforma com antecedência mínima de 15 (quinze) dias. O uso continuado da plataforma após o prazo de notificação constitui aceitação dos novos termos.
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