Como funciona o período de teste de 7 dias?

Você escolhe o plano, informa o cartão e começa a usar na hora, com todos os recursos liberados. Nada é cobrado durante os 7 dias: a primeira cobrança só acontece no 8º dia. Cancelou antes disso, não paga nada.

Preciso de cartão de crédito para testar?

Sim, o cartão é pedido no cadastro — mas não é cobrado durante o teste. Ele deixa a assinatura pronta para continuar sem interrupção no 8º dia, e serve para manter a plataforma livre de contas descartáveis usadas para spam. Você acompanha a data da primeira cobrança no painel e cancela com um clique.

Posso usar meu número de WhatsApp pessoal?

Sim, basta escanear um QR Code. Recomendamos um número exclusivo para o negócio, mas a escolha é sua.

Como funciona a IA do chatbot?

Você sobe textos, FAQs ou catálogo. A IA (Amazon Bedrock) aprende com esse conteúdo e responde dúvidas automaticamente, 24 horas por dia.

Quantos atendentes posso ter simultaneamente?

Depende do plano: Básico (2), Profissional (10), Escala (20) e Corporativo (ilimitado) — todos no mesmo número, com filas e atribuição automática.

O Columba funciona com WhatsApp Business API?

Sim. Suportamos a API oficial do WhatsApp (Cloud API, da Meta) e a conexão via QR Code — você escolhe, ou usa as duas.

Posso cancelar a qualquer momento?

Sim, sem fidelidade e sem multa. Cancele no painel com um clique; seu acesso segue ativo até o fim do período pago.

Como funciona a garantia de 30 dias?

Se não gostar, devolvemos 100% do valor pago no primeiro mês, sem perguntas — direto no cartão.

Atendimento no WhatsApp que encanta clientes

Inbox, chatbot com IA, automações, funil de vendas, tickets e CRM — tudo numa plataforma leve.

Teste grátis por 7 dias Ver como funciona

Sem cobrança nos 7 diasSetup em 5 minutosCancele quando quiser

Ver a apresentação do produto

app.columba.com.br/app/chat

Inbox do Columba com uma conversa aberta, lista de conversas com filas e o campo de resposta

A equipe inteira atende no mesmo número, com filas e tempo de espera à vista. · Clique nas abas para trocar de tela

Tech Provider da Meta

Provedor de tecnologia aprovado pela Meta para a Plataforma WhatsApp Business.

Parceiro AWS

Integramos a AWS Partner Network. O Columba roda inteiro na nuvem da Amazon.

Tudo que seu atendimento precisa em um único lugar

Da primeira mensagem ao relatório de satisfação — sem várias ferramentas separadas.

Inbox Multi-atendente

Vários atendentes no mesmo número, com filas por time, semáforo de espera e "Pegar a próxima" sem corrida.

Chatbot com IA

IA que aprende sua base de conhecimento, ouve áudios, lê fotos e PDF e atende 24h, sem custo por mensagem.

Automações Visuais

Monte fluxos de atendimento arrastando blocos — sem programação.

Funil de Vendas

Kanban que nasce da conversa: valor, etapa, motivo de perda, retornos e IA preenchendo a qualificação.

Tickets e Chamados

Kanban com SLA, histórico, apontamento de horas e o cliente consultando o chamado pelo WhatsApp.

CRM de Contatos

Importe sua base e organize por tag, organização, segmento e histórico.

Webchat no seu site

Chat embutido no site, instalado com uma linha, no mesmo inbox do WhatsApp.

Grupos de WhatsApp

Sincronize, administre e atenda grupos do número da empresa em aba própria.

Campanhas

Disparo em massa segmentado, direto do painel.

O funil que a IA preenche sozinha

O negócio nasce da conversa, a IA qualifica e o vendedor só decide.

app.columba.com.br/app/funil

Quadro do funil com negócios distribuídos por etapa e a previsão do mês no topo

Como o funil automático funciona Guia do funil na Central de Ajuda

Atendimento com dono, prazo e time

Do primeiro oi ao chamado resolvido, na mesma tela. E pelo celular, sem instalar nada.

app.columba.com.br/app/tickets

Lista do Inbox com as filas Minhas, Sem dono e Todas, semáforo de espera e o botão Pegar a próxima

Inbox no celular com uma conversa aberta e o campo de resposta

Guia de chamados, SLA e times Filas e semáforo, no blog

Relatórios que mostram quem ficou sem resposta

Volume, tempo de resposta, quem responde e onde as automações falham, fechados todo dia. A partir do plano Profissional.

app.columba.com.br/app/relatorios

Relatórios do Columba com mensagens recebidas e enviadas, sessões, sessões sem resposta e tempo de primeira resposta da IA e da equipe

Como ler os relatórios Guia dos relatórios na Central de Ajuda

O financeiro fala com o cliente sem a equipe inteira ler

Transfira a conversa para um time com sigilo e, a partir dali, só o time e quem tem a permissão "Ver tudo" leem. Times podem nascer sigilosos por padrão, e um número pode ser exclusivo de um time.

Histórico anterior continua visível; o sigilo vale do momento da transferência em diante.
Sino, filas e contadores respeitam o time da conversa.
Tudo fica registrado na auditoria, inclusive quem transferiu.

Como o sigilo funciona Guia na Central de Ajuda

Modal Transferir para time com a opção Sigilo marcada e o time Financeiro selecionado

Cadastro de time com a opção Sigilo por padrão nas conversas — Time com sigilo por padrão

Card do número de WhatsApp com a visibilidade Exclusivo do time — Número exclusivo de um time

Do cadastro ao primeiro atendimento em 5 minutos

Sem instalação, sem equipe de TI. Três passos e pronto.

Conecte seu WhatsApp

Escaneie um QR Code (ou digite um código de pareamento) e seu número fica ativo em segundos.

Configure o chatbot com IA

Suba seus textos ou catálogo e a IA já atende sozinha.

Acompanhe em tempo real

Veja atendimentos e métricas no dashboard.

Começar gratuitamente

7 dias sem cobrança · Cancele quando quiser, sem multa

Configure sozinho, com o guia ao lado

A Central de Ajuda ensina o básico com as telas reais, na ordem que funciona. Sem implantação e sem consultoria.

Abrir o guia de primeiros passos

Barato porque é simples.

Sem implantação obrigatória, sem treinamento, sem consultoria. Você mesmo configura em 5 minutos.

Preço justo para cada tamanho

7 dias sem cobrança em todos os planos. Cancele quando quiser, sem multa.

No Profissional, cada atendente sai por R$19,90/mês (no Escala, R$17,45) — concorrentes cobram de R$79 a R$299 por atendente.

Básico

Ideal para começar

IA inclusa desde o início

R$99/mês

5.000 contatos
10.000 mensagens/mês
2 atendentes
1 número de WhatsApp
500 respostas automáticas com IA/mês
IA lê fotos e PDF + 100 min de áudio transcrito/mês
Automações e fluxos
Funil de vendas (Kanban) + 30 avaliações de IA/mês
Tickets de pós-venda com Kanban
Webchat no site + 5 grupos de WhatsApp no inbox
Suporte por e-mail

Começar grátis

Mais escolhido

Profissional

Para equipes em crescimento

R$199/mês

50.000 contatos
100.000 mensagens/mês
10 atendentes
3 números de WhatsApp
5.000 respostas automáticas com IA/mês
IA lê fotos e PDF + 500 min de áudio transcrito/mês
Funil: leads entram sozinhos + 200 avaliações de IA/mês
Tickets: 3 times, SLA personalizado e campos próprios
Relatórios de atendimento, automações e contatos
Webchat no site + 25 grupos de WhatsApp no inbox
Permissões por equipe
Suporte prioritário

Começar grátis

Escala

Para operações em expansão

R$349/mês

150.000 contatos
250.000 mensagens/mês
20 atendentes
5 números de WhatsApp
15.000 respostas automáticas com IA/mês
IA lê fotos e PDF + 1.500 min de áudio transcrito/mês
30 automações (flows)
10 bases de conhecimento
Funil: previsão, metas e relatórios + 1.000 avaliações de IA/mês
Tickets: times ilimitados, triagem com IA, CSAT e painel de desempenho
Webchat no site + 50 grupos de WhatsApp no inbox
Suporte prioritário

Começar grátis

Corporativo

Para grandes operações

R$499/mês

Contatos ilimitados
500.000 mensagens/mês
Atendentes ilimitados
10 números de WhatsApp
50.000 respostas automáticas com IA/mês
IA lê fotos e PDF + 5.000 min de áudio transcrito/mês
Múltiplos funis, campos personalizados + 5.000 avaliações de IA/mês
Tickets: tudo do Escala, sem limites
Webchat no site + grupos de WhatsApp ilimitados no inbox
Suporte prioritário

Começar grátis

Enterprise

Para operações maiores do que o Corporativo

Sob consulta

A proposta é montada pelo tamanho da sua operação.

Tudo do Corporativo
Atendentes, mensagens, números e IA acima dos limites
Contrato e faturamento sob medida
Implantação assistida incluída
Canal direto com a equipe do Columba

Você conta o tamanho da operação e a proposta sai a partir disso.

Serviço de implantação · a partir de R$300

Nossa equipe configura o Columba com você: número, assistente de IA, base de conhecimento, fluxos e equipe. Disponível nos planos Profissional, Escala e Corporativo; o valor depende do que vamos configurar juntos.

Quero a implantação

Pagamento seguro via StripeNada cobrado nos 7 primeiros diasCancele com 1 clique

Garantia de 30 dias: devolução integral no primeiro mês, sem perguntas.

Columba vs. alternativas do mercado

Sem citar nomes, só fatos.

Critério	Columba	Plataformas por atendente	Plataformas enterprise
Preço de entrada	R$99/mês (equipe de 2)	R$66–129 por atendente	R$299–989+/mês
Cobrança por atendente extra	Não — limite por plano	Sim	Sim
Fidelidade / prazo mínimo	Nenhum	Alguns exigem semestral/anual	Contratos
Setup	Sozinho, em 5 min (implantação opcional a partir de R$300)	Varia	Implantação assistida
IA no plano de entrada	Sim — 500 respostas/mês	Não ou pago à parte	Só em planos altos
Garantia de reembolso	30 dias, integral	Raro	Não

Comparativo baseado em pesquisa pública de preços (jul/2026). Valores sujeitos a alteração pelos respectivos fornecedores.

Perguntas frequentes

Ficou com alguma dúvida?

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7 dias sem cobrança · Cancele quando quiser, sem multa

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