Blog do Columba

Guias práticos de atendimento, automação e vendas pelo WhatsApp, escritos para quem toca uma pequena ou média empresa no Brasil. Sem teoria vazia: cada artigo sai da experiência de construir o Columba, plataforma de multiatendimento com IA.

Artigos

Multiatendimento no WhatsApp: como ter vários atendentes em um único número

O WhatsApp no celular do dono é o gargalo mais comum do atendimento em PMEs. Como funciona um inbox de equipe com filas e atribuição — e o que muda no dia a dia.

WhatsApp Business API (oficial) ou QR Code: qual conexão escolher?

As duas formas de conectar o WhatsApp da empresa a uma plataforma de atendimento, com prós, contras e quando usar cada uma (ou as duas ao mesmo tempo).

Chatbot com IA no WhatsApp: como criar um assistente que responde 24/7

Como um chatbot com IA de verdade aprende com os documentos da sua empresa, responde clientes fora do horário e passa a conversa para um humano na hora certa.

Automação de atendimento no WhatsApp sem código: por onde começar

Os primeiros fluxos que valem automatizar (triagem, fora de horário, perguntas repetidas) e como montá-los num editor visual, sem programar.

Como enviar campanhas no WhatsApp sem tomar bloqueio

Boas práticas de consentimento, cadência e segmentação para usar campanhas em massa sem colocar o número da empresa em risco.

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