O que mudou no Columba entre 21 e 24 de outubro de 2026

O resumo anterior foi até 20 de outubro. Este cobre os quatro dias seguintes: as versões v0.81.0 a v0.85.0 e as mudanças de 24 de outubro. Como sempre, agrupado por área, com link para o artigo de cada tema grande.

Na tela de todo mundo

A tela Início vira a entrada de todo mundo. Até aqui, só operadores e visualizadores caíam na tela Início ao entrar; administradores e gerentes começavam pelo Dashboard. Agora todo mundo entra pelo Início, que mostra o que está com a pessoa e pede ação agora: as conversas com ela, a fila sem dono, quem espera além do limite, os retornos do funil e os tickets com SLA em risco. O Dashboard continua no menu, como tela adicional, para quem quer a visão da conta inteira. Veja Tela Início.

Tela de login nova. A entrada no Columba ganhou um visual novo, com um vídeo do produto.

Cada tela com o próprio título na aba do navegador. Quem trabalha com Chat, Funil e Tickets abertos em abas diferentes passa a achar cada uma pelo nome.

Migrar do QR Code para a API oficial sem perder nada. O card do conector por QR Code ganhou o botão Migrar para API Oficial, que converte o mesmo conector para a conexão pela Meta. Conversas, histórico, fluxos por número, sigilo por time, responsável do funil e relatórios continuam ligados a ele. Antes de conectar, uma janela resume o que muda e pergunta se o número fica no aplicativo WhatsApp Business (coexistência) ou sai do celular. E Conectar com a Meta passou a recusar um segundo conector para um número que já está num conector por QR Code, apontando o botão de migração. Tudo em Migrar do QR Code para a API oficial.

Limite de campanha por número QR Code. Campanhas por número conectado por QR Code passaram a sair a no máximo 1 mensagem por minuto e 600 por dia por número, o equivalente a 10 horas de envio. O limite se multiplica pelos números selecionados: com 2 números, 2 por minuto e até 1.200 por dia. O que passar do teto do dia fica para o dia seguinte, no horário de envio da campanha, sem precisar mexer em nada; a tela da campanha mostra quantas mensagens saíram hoje por número e quando retoma. Envio em massa em ritmo alto é a principal causa de número bloqueado, e o teto reduz esse risco. Números pela API oficial não têm esse limite. O contexto está em Meu número de WhatsApp caiu.

"Mensagem não suportada" agora diz o motivo. Alguns tipos de mensagem a Meta não entrega pela API oficial, e o Chat mostrava só "[Mensagem não suportada]". Agora aparece o aviso Não entregue pela API oficial, com o motivo e o que fazer:

primeira mensagem de cada contato depois da conexão em coexistência: a Meta avisa que ela existe, mas o conteúdo fica só no aplicativo do celular. Acontece uma vez por contato; se precisar do conteúdo, peça para reenviar;
mensagem editada pelo contato: o texto novo não chega, e a versão original continua na conversa;
enquete, mensagem fixada e convite de grupo, formatos que a API oficial não suporta;
mídia de visualização única e localização em tempo real: peça para reenviar normalmente ou mandar a localização fixa;
modelo ou botões enviados por outro sistema: do outro lado há uma automação. A mensagem fica registrada, mas fluxos e IA não respondem a ela, para dois robôs não conversarem sozinhos.

Conexão fechada no meio de uma automação. Quando o WhatsApp por QR Code fecha a conexão bem na hora de um envio do fluxo, o motor tenta de novo. E a falha que o fluxo não trata vira um aviso no sino, com prioridade alta, em vez de passar em silêncio.

IA e automações

Atraso antes de responder. Resposta que chega dois segundos depois da pergunta parece de robô. O nó Resposta IA ganhou o campo Atraso antes de responder (s), de 0 a 30: com 7, a IA espera de 7 a 10 segundos antes de cada envio, um pouco diferente a cada vez. No número por QR Code, o contato vê digitando… durante a espera; na API oficial, a espera acontece sem o aviso. O padrão é 0, que responde na hora, e o atraso não vale no chat do site nem no Modo silencioso. Não use um nó Aguardar para isso: ele pausa a automação, e o que o contato escreve durante a pausa é ignorado. Detalhes em Resposta IA.

Encerramento pela equipe não aciona a trava anti-loop. A trava que pausa a IA quando uma conversa reabre várias vezes em poucos minutos (sinal de robô conversando com robô) contava também as conversas encerradas por um atendente. Um cliente que voltava a escrever logo depois de a equipe encerrar podia deixar a IA pausada sem motivo. Agora os encerramentos feitos pela equipe ficam fora dessa conta.

Pipedrive: rótulo do telefone. As pessoas criadas pelos nós do Pipedrive podem ter o telefone gravado com o rótulo Celular (padrão), Trabalho, Casa ou Outro, como aparece no Pipedrive. Junta-se ao DDD padrão, ao formato do telefone e à saída Erro para cadastros ambíguos, do resumo anterior. Configuração em Extensão Pipedrive.

Contatos e grupos

Remover um grupo do qual o número já saiu. Em Pessoas › Grupos, o administrador pode remover do Columba um grupo de que o número da empresa não participa mais, por exemplo porque saiu dele pelo celular. A lista fica só com os grupos que existem de verdade para aquele número. O funcionamento dos grupos está em Grupos de WhatsApp no atendimento.

Do nosso lado

A equipe do Columba ganhou um painel interno para acompanhar as conexões de WhatsApp de todas as contas e encontrar mais rápido os números desconectados ou travados. Não muda nada na sua tela, mas encurta o caminho quando você chama o suporte.

Os artigos de outubro

As mudanças deste resumo valem para todas as contas do Columba. Os limites de cada plano estão em Planos e limites. Ainda não usa? Teste por 7 dias sem cobrança.

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WhatsApp ​

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