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O que mudou no Columba entre 18 e 25 de setembro de 2026 ​

O resumo anterior cobriu do fim de agosto até 18 de setembro. Este cobre a semana seguinte: nove versões, da v0.52.0 à v0.60.0. Foi uma semana mais densa do que o normal, por isso o digest sai agora em vez de esperar o fim do mês. Como sempre, agrupado por área, com link para o artigo de cada tema grande e sem nada que não esteja no ar.

Atendimento ​

Copiloto do atendente. Uma pomba dentro do campo de mensagem abre a IA a serviço de quem atende: sugerir a próxima resposta com objetivo e tom, melhorar o rascunho, resumir a conversa para quem vai assumir e listar os próximos passos. O texto vai para o campo; quem envia é o atendente. Conta como uma mensagem de IA na cota do plano e respeita o sigilo por time. Leia o artigo.

Notas internas, menções, fixar, tags e agendar. Nota interna que só a equipe vê e não consome cota; @menção a pessoas e times, com aviso no sino de quem foi citado; até 5 mensagens fixadas por conversa, com barra no topo; tags da conversa, separadas das tags do contato, com filtro no Inbox; mensagem agendada, com barra de agendados e cancelamento; chip do ticket no cabeçalho, abrindo o chamado em painel lateral; e o modal do contato em duas colunas, com tickets e histórico de sessões. Leia o artigo.

Tick do card fiel ao status. O card da lista mostrava dois ticks azuis em qualquer mensagem enviada. Agora desenha o status da última mensagem sua (enviando, enviada, entregue, lida, falhou), nada quando a última é do cliente, e atualiza em tempo real. A API Oficial passou a emitir os mesmos eventos de status que o QR Code.

Inbox no celular. Abaixo de 768 px, barra de navegação no rodapé, conversa em tela cheia com cabeçalho de uma linha, botão + reunindo anexos, resposta pronta, modelo Meta, agendamento e nota interna, folhas inferiores para filtros e ações, toque longo na mensagem, arrastar para responder e ficha do contato em tela cheia. Sem instalar nada; dá para adicionar à tela inicial. Leia o artigo.

Áudio como nota de voz. Com o campo vazio, o botão de enviar vira um microfone: gravação de até 5 minutos, com pré-escuta antes de enviar. O áudio chega ao contato como nota de voz do WhatsApp, com forma de onda, e não como arquivo. Arquivo de áudio pronto (MP3, OGG, M4A, AAC) também sai como nota de voz. O nó Enviar mídia das automações ganhou o tipo áudio, com o mesmo comportamento.

Nova conversa respeita o número do atendente. Com mais de um número conectado, o seletor de número aparece sempre, e quando o atendente não escolhe, o servidor escolhe entre os números que ele pode usar, em vez do primeiro da lista. Conversa de um time é de todo o time: quem não tem a permissão Atribuir vê as suas, as sem dono, as do seu time (mesmo atribuídas a um colega) e os grupos dos números que pode ver, na lista, na busca e nos contadores, que paravam de bater entre si.

Vendas ​

O negócio nasce e anda sozinho. A entrada automática do funil passa a valer quando é o vendedor quem manda a primeira mensagem, pelo Chat ou pelo celular; cada número ganha um responsável padrão pelos negócios, uma pessoa ou um time, no card do conector; a seção "O negócio anda sozinho" move o card na 1ª resposta do lead e quando a conversa engrena, só para a frente e só entre etapas abertas; a etapa ganha a coluna "IA relê ao entrar". Negócio de conversa sigilosa nasce no mesmo time. Leia o artigo.

Termômetro editável e etapas ordenáveis. No detalhe do negócio, o vendedor fixa a faixa Quente, Morno ou Frio (ou volta ao Automático); o selo do card indica "definido pelo vendedor". Em Configurações › Funil de vendas, setinhas mudam a ordem das etapas; Ganho e Perda ficam sempre no fim. Descrito no mesmo artigo acima.

IA do funil lê anexos e cotações. A leitura automática olha as imagens e PDFs mais recentes da conversa (até 4, dos dois lados) e, quando a equipe apresentou cotações, usa a média como valor do negócio. Interruptor novo, desligado por padrão, para a IA ler sessões sigilosas do mesmo time do negócio.

Canais ​

API Oficial: modelos e janela de 24 h. Na API Oficial da Meta, fora da janela de 24 h só sai modelo aprovado. Antes o Columba nem tinha envio de modelo, e a primeira mensagem de uma conversa nova por número oficial falhava sem explicação. Agora o card do conector lista os modelos aprovados e sincroniza com a Meta; no Chat, com a janela fechada, uma faixa "Fora da janela de 24 h" substitui o campo de texto com o botão Enviar modelo, com variáveis, prévia e aviso de custo por categoria. Modelos com botão de cupom e link com complemento também funcionam. Quando decidir entre QR Code e API Oficial, este artigo ajuda.

Consumo da Meta visível. O card do número oficial mostra "Este mês: N cobradas (~US$ X) · N grátis", com detalhe dos últimos 3 meses. O valor é uma estimativa com as tarifas públicas da Meta para o Brasil; a fatura da Meta continua sendo a referência.

Conectar com a Meta em um clique. O caminho principal do conector API Oficial passou a ser o botão Conectar com a Meta: entra com a conta Meta num popup, escolhe ou cria o portfólio, a conta do WhatsApp Business e o número, e o Columba conclui sozinho. Colar credenciais de um App Meta próprio virou o modo avançado. Ao fim, a checklist Saúde do número mostra pagamento, nome de exibição, verificação da empresa, registro, qualidade, limite de mensagens e webhook, com atalhos para a tela certa da Meta.

Coexistência com o app WhatsApp Business. Segunda opção do Conectar com a Meta: "Já uso este número no app WhatsApp Business". O número segue no aplicativo do celular e na API Oficial ao mesmo tempo. O Columba importa contatos e até 180 dias de conversas, e o que a empresa manda pelo app aparece no Chat com o remetente "App WhatsApp Business", sem abrir janela nem disparar automação. Tudo em Conectar via API Oficial.

Nota de voz pela API Oficial. Chrome e Edge gravam em WebM, e a Meta recusava esse formato quando a conversão no navegador não terminava a tempo. O servidor passou a fazer a troca de contêiner para OGG antes de enviar. Corrigido.

Modelos recebidos por QR Code. Quando um número da API Oficial manda um modelo para um número conectado por QR Code, a mensagem chegava como "[Mídia não suportada]". Agora aparece o modelo (cabeçalho, corpo, rodapé, botões e cupom), e cabeçalho com mídia vira imagem, vídeo ou documento com o texto na legenda. O toque num botão de resposta rápida de modelo, na API Oficial, era ignorado e agora vira texto com o rótulo.

Automações ​

Webhook em modo Sem canal. O gatilho de webhook ganhou a escolha de canal. Em WhatsApp, abre a conversa e o fluxo fala com o contato, como antes. Em Sem canal, o fluxo roda só com ações internas (tags, ficha do contato, funil, tickets, chamada HTTP, avisar equipe), sem abrir conversa; nós de mensagem, IA, aguardar resposta, transferir e encerrar são pulados. Serve para um formulário ou CRM criar o contato e o negócio sem mandar mensagem nenhuma. O gatilho está explicado em Webhook: CRM ou formulário inicia a conversa.

Correções do webhook. O webhook religa a IA da conversa antes de iniciar o fluxo (uma transferência anterior deixava a IA desligada e a resposta do contato nunca retomava a execução); corpo em base64 é decodificado e corpo inválido fica registrado no fluxo; o mapeamento aceita chave com ponto no nome (como attributes.SMS); e a URL do webhook usa o tenant do fluxo, não o de quem está impersonando.

Equipe e conta ​

Avisos de manutenção no sino. Quando houver uma atualização com risco de indisponibilidade, todas as pessoas da conta veem, com antecedência, um ponto azul no sino e um card fixo no topo do painel com data e horário. Durante a janela, o card fica âmbar e uma faixa fina aparece no topo da tela. Mensagens de WhatsApp recebidas durante a janela são entregues depois, na ordem. Detalhes em Avisos de manutenção.

Pesquisa de satisfação. De tempos em tempos, uma barra no rodapé pergunta de 0 a 10 se você indicaria o Columba, com comentário opcional. Responder é opcional; Agora não adia por 7 dias, e depois da terceira vez a pesquisa não volta até a próxima rodada. A resposta vai com nome, empresa e papel, de propósito: nota baixa merece contato. Pesquisa de satisfação.

Sigilo respeitado em "Nova conversa". Reabrir uma conversa encerrada pelo botão Nova conversa passava por fora da checagem de sigilo: a conversa ficava rotulada como sigilosa do time com sessões públicas, e quem estava fora do time conseguia reabrir e ver a prévia da última mensagem sigilosa. Corrigido, com saneamento das conversas afetadas. O modelo de sigilo está em Sigilo de conversas por time.

Sino e tempo real respeitam o time do conector. Avisos de negócio parado e retorno vencido eram gravados para a conta inteira, e um operador do Suporte via valores do Comercial no sino. Agora cada aviso e cada evento em tempo real de negócios, tarefas, tickets e SLA carrega o escopo da conversa de origem: time explícito, sessão sigilosa ou número exclusivo. Sem vínculo, continua para todos.

Cotas de fato. Uma auditoria do que é vendido contra o que é aplicado fechou algumas lacunas visíveis para o cliente: campanhas passam a respeitar a cota mensal de mensagens (uma campanha só começa se todos os destinatários couberem no que resta, e pausa se a cota acabar no meio); importação de contatos, envio de documentos para a base e campanhas verificam o tamanho do lote antes de começar, com a mensagem dizendo quanto ainda cabe; IA de tickets, consulta da base e respostas por chamado passam a contar na cota certa; e o plano Escala consegue criar o segundo e o terceiro funil que vende. O que conta como mensagem enviada está em Planos e limites. Quando o suporte do Columba estende o período de teste de uma conta, a nova data passa a valer também na cobrança do cartão.

Termos de Uso v2.0 e Política de Privacidade. Atualizados aos releases de setembro: planos mensal e anual, teste de 7 dias, os limites por plano, inadimplência e modo somente leitura, garantia de 30 dias, exclusão definitiva a pedido (LGPD), diferenças entre QR Code e API Oficial, IA autônoma e multimodal, acesso do suporte com consentimento, grupos, webchat e webhooks. Valem desde o aceite para contas criadas a partir de 23 de setembro e, para contas existentes, a partir de 8 de outubro de 2026. Termos e Privacidade.

Correções miúdas ​

  • Cabeçalho do chat: nome do contato com largura mínima, linha de tags em largura própria (não disputa mais com os botões), badge sem quebra de linha.
  • Barra de agendados visível com a conversa encerrada ou fora da janela de 24 h.
  • Botões flutuantes da timeline reposicionados abaixo da barra de fixadas.
  • Modal do contato avisa quando o contato foi apagado.
  • Título da lista no celular não encurta mais para "Inb…" com tela sobrando.
  • API Oficial no modo avançado (credenciais próprias): o webhook único também roteia essas instâncias; antes o envio saía e a resposta nunca chegava. Instâncias antigas são reparadas sozinhas.
  • Conectar com a Meta conclui pelo token quando o popup não devolve os dados do número, com escolha do número dentro do modal quando há mais de um.

Tudo o que está aqui já está no ar para todos os clientes do Columba. Os limites por plano estão em Planos e limites. Ainda não usa? Teste por 7 dias.