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Os planos do Columba a partir de 28 de outubro: Enterprise I, II e III e a nova tabela de limites
Até agora o Columba tinha quatro planos e um "Enterprise sob consulta" para quem passava do Corporativo. A partir de 28 de outubro de 2026 são sete planos, todos com preço público: os quatro de entrada, com uma tabela nova de limites e contratação no site, e três faixas Enterprise, contratadas pelo formulário do site e formalizadas pelo WhatsApp.
Este artigo resume o que mudou, o que vale para quem já assina e como escolher a faixa certa.
A tabela nova
Os quatro números que definem cada plano são mensagens enviadas por mês, respostas de IA por mês, atendentes e números de WhatsApp conectados.
| Plano | Mensal | Mensagens/mês | Respostas de IA/mês | Atendentes | Números |
|---|---|---|---|---|---|
| Básico | R$ 99 | 5.000 | 500 | 2 | 1 |
| Profissional | R$ 199 | 20.000 | 5.000 | 10 | 3 |
| Escala | R$ 349 | 50.000 | 10.000 | 20 | 6 |
| Corporativo | R$ 499 | 100.000 | 20.000 | 35 | 10 |
| Enterprise I | R$ 999 | 200.000 | 50.000 | 50 | 15 |
| Enterprise II | R$ 2.299 | 300.000 | 100.000 | 100 | 20 |
| Enterprise III | R$ 4.490 | 500.000 | 200.000 | sem limite | 25 |
O plano anual continua valendo 10 mensalidades, ou seja, 2 meses grátis. Os preços dos quatro planos de entrada não mudaram.
O que mudou neles foi a régua de volume. As cotas de mensagens antigas eram muito maiores do que qualquer cliente usava: em setembro, a conta mediana consumia menos de 1% do teto de mensagens, e a maior conta da base ficava em 12%. A tabela nova aproxima a cota do uso real e abre espaço para as faixas Enterprise fazerem sentido como degrau, em vez de um "sob consulta" sem número. No Escala, o limite de números de WhatsApp subiu de 5 para 6. No Corporativo, o número de atendentes, que era ilimitado, passa a 35, e quem precisa de mais sobe para o Enterprise I.
Os demais limites de cada plano (contatos, fluxos, bases de conhecimento, times, funis, grupos de WhatsApp, minutos de áudio, avaliações de IA no funil) ficaram como estavam. A tabela completa está em Planos e limites.
As três faixas Enterprise
As faixas Enterprise têm tudo do Corporativo, com contatos, fluxos, funções, bases de conhecimento, times, funis e grupos sem limite, e sobem o volume em três degraus. A implantação assistida está incluída.
- Enterprise I, R$ 999/mês. 200 mil mensagens, 50 mil respostas de IA, 50 atendentes e 15 números. É a faixa de uma central com várias áreas atendendo pelo mesmo número ou de uma rede com um número por unidade.
- Enterprise II, R$ 2.299/mês. 300 mil mensagens, 100 mil respostas de IA, 100 atendentes e 20 números.
- Enterprise III, R$ 4.490/mês. 500 mil mensagens, 200 mil respostas de IA, atendentes sem limite e 25 números.
As três faixas não passam pelo checkout. Na seção de planos do site, o botão Falar com a equipe (ou Quero esta faixa, no card) abre um formulário curto com o tamanho da operação, que vai direto para o WhatsApp da equipe. Proposta, contrato, forma de cobrança e prazos são combinados ali, e depois da formalização a equipe liga o plano na conta. O mesmo caminho vale para quem passa até do Enterprise III.
Quem já assina não muda nada
A tabela nova vale para quem assina a partir de 28 de outubro e para quem troca de plano a partir dessa data. Quem já era cliente mantém os limites que contratou enquanto ficar no mesmo plano, e continua vendo os próprios limites em Configurações → Assinatura. Ao fazer upgrade ou downgrade, a assinatura passa a seguir a tabela nova do plano escolhido.
Na prática: se você está no Profissional com 100 mil mensagens por mês, continua com 100 mil. Se subir para o Escala, passa a 50 mil mensagens, 10 mil respostas de IA, 20 atendentes e 6 números, que é a tabela nova do Escala.
Como escolher
Três perguntas resolvem a maior parte dos casos:
- Quantas pessoas atendem ao mesmo tempo? Esse é o número de atendentes. Básico 2, Profissional 10, Escala 20, Corporativo 35, Enterprise I 50, Enterprise II 100.
- Quantas mensagens a sua operação envia por mês? Conte respostas no Inbox, mensagens de fluxos e campanhas. Mensagens recebidas não contam. A tela de Assinatura mostra o consumo do mês corrente.
- Quantos números precisam estar conectados? Um por loja, por área ou por vendedor, somando QR Code e API oficial.
O plano certo é o menor em que os três cabem com folga. E trocar é simples: em Configurações → Assinatura, sem prazo mínimo nem multa, e a cobrança é proporcional ao que falta do ciclo.
