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Coletas e visitas roteirizadas sem planilha: o addon Rotas agora se contrata pelo próprio Columba
Quem vai até o cliente conhece a rotina do fim da tarde. Os pedidos do dia estão espalhados em dezenas de conversas de WhatsApp; alguém copia endereço por endereço para uma planilha, separa por bairro, ordena de cabeça e manda a lista para cada motorista. No dia seguinte, a manhã vai embora em ligações de "o motorista já está vindo?" e em viagens até a casa de quem não estava lá.
O Rotas é o addon do Columba que tira essa parte da planilha. E, a partir de hoje, ele não depende mais de um pedido à equipe: é contratado pelo próprio Columba, em Configurações › Assinatura › Extras.
O que o addon faz
- O pedido vira coleta na conversa. A IA (ou um fluxo) pede endereço, quantidade e horário. O Columba localiza o endereço no mapa e o encaixa numa das regiões que você definiu.
- A data sai da agenda da empresa. Dias de atendimento, horário de corte, feriados e teto por dia são regras suas. A IA só oferece as datas que a agenda devolve.
- As rotas se montam sozinhas. No horário de corte, o Columba divide as coletas entre os motoristas por proximidade e ordena as paradas respeitando o horário que cada cliente pediu ("só de manhã", "após 13h") e o fim do expediente.
- Motorista e cliente ficam sabendo. O motorista recebe o itinerário no WhatsApp, com links do Maps e do Waze, e dá baixa respondendo feita 1. O cliente recebe a data na véspera e, se você ligar, o aviso de que o motorista está a caminho.
- Cada coleta é um chamado, com timeline, responsável e histórico.
Reconstituição de uma conversa real, com nomes e dados alterados.
Para quem é
Qualquer operação com equipe em campo e endereços diferentes a cada dia: reciclagem e compra de usados, assistência técnica, instalação, entrega com dia marcado, retirada de material. O nome do serviço ("coleta", "visita técnica", "entrega") é você que define.
Faixas e preços
O Rotas exige o plano Profissional ou superior. O valor soma à mensalidade do plano e vem na mesma fatura.
| Faixa | Por mês | Motoristas | Endereços localizados por mês |
|---|---|---|---|
| Essencial | R$ 179 | até 3 | 1.000 |
| Equipe | R$ 329 | até 8 | 2.500 |
| Frota | R$ 549 | até 15 | 5.000 |
Dois extras ajustam a faixa sem obrigar a subir de degrau: +500 endereços/mês, a R$ 39 o pacote, e Motorista adicional, a R$ 29 a vaga.
Só endereço novo conta no pacote. O cliente que pede a segunda coleta no mesmo endereço não gasta nada.
Como contratar
- Abra Configurações › Assinatura › Extras (acesso de administrador).
- Escolha a faixa e, se precisar, os extras. A tela mostra o total mensal antes da confirmação.
- Confirme. Você paga na hora só a parte proporcional aos dias que faltam do ciclo; da fatura seguinte em diante, o valor cheio vem junto com o plano.
Na mesma página dá para trocar de faixa (subir cobra a diferença proporcional; descer vira crédito nas próximas faturas), acompanhar o uso do mês e cancelar, com efeito no fim do ciclo. Quando os endereços chegam a 80% do pacote, a tela Rotas avisa, com o botão Ampliar pacote. Nas faixas Enterprise, o addon entra na fatura do contrato, combinado com a equipe.
Um exemplo real
Uma empresa de reciclagem do Rio de Janeiro, que compra ar-condicionado usado e busca no endereço do cliente, faz cerca de 12 coletas por dia com 2 motoristas. Nos últimos 30 dias foram cerca de 360 coletas, distribuídas em 41 rotas.
Os pedidos chegam por um anúncio que abre o WhatsApp. A IA anota material, endereço e restrição de horário, confirma o resumo com o cliente e registra a coleta. A rota do dia seguinte é montada às 20h, e o motorista trabalha só com as mensagens do WhatsApp.
Para esse volume, a faixa Essencial sobra: 2 dos 3 motoristas e bem menos de 1.000 endereços novos por mês, já que o cliente que volta não conta de novo. O caminho completo dessa operação está no case da Recicla Rio (nome fictício).
Já usava o Rotas?
Contas em que a equipe ligou o Rotas antes da página Extras continuam funcionando como estão, com os tetos do plano, até a equipe atribuir uma faixa à conta. Nada muda na operação.
Para começar
A Central de Ajuda tem o passo a passo de Extras e addons, a visão geral do Rotas e a configuração: regiões, agenda e motoristas. Para entender o dia a dia, o artigo Coletas e visitas pelo WhatsApp com o addon Rotas mostra o caminho de um pedido até a rota do motorista.
